我叫刘娜娜，是来自妇产科的一名主管护师。

　　参加工作至今，我一直在妇产科。爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心，是我开展护理服务的工作理念。在平凡的护理工作中，我真诚地与患者进行沟通交流，用这“六心”服务于每一位患者，践行着一位护理工作者救死扶伤的崇高使命，书写着自己平凡而富有意义的人生。

　　我们妇产科的主要服务对象是孕妇。孕妇一入院，我就会将她领进病房，详细介绍环境、主管医生和自己，用餐、打水、洗漱一一道来，瞬间孕妇的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，我一到科室就先去所管的病床前轻柔地问候：“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!宝宝胎动情况怎么样?”如此亲人般的关切带给孕产妇们十分的感动。病房里有一位产妇郭海华，连续四次在我们科室住院，宫颈环扎、保胎、生产，孕期几乎三分之一的时间是在医院度过的。后来再次住院点名让我照顾她，有好几次她情绪不稳，我就在旁边开导她：孕育宝宝是一个漫长而有期待的过程，你一定要有信心，可以听听歌，每天和他说说话，宝宝是有感应的，他可以感受到妈妈对他的爱。我们像朋友一样聊天。她现在有一个可爱的小宝宝了，每次带宝宝来洗澡，一到科室就问：“娜娜姐上班了吗，我们一定要好好谢谢娜娜阿姨。”做为护士，最动听的就是患者或家属真诚的“谢谢”。我坚持用心对待每一个人，将患者的需求放在首位，做好细节，用真诚打动人心。

　　在做好基础护理、专科护理的基础上，指导产妇如何母乳喂养、回答患者家属的咨询、为孕产妇讲解待产及产后注意事项、观察产妇产后出血情况、新生儿的护理，也是妇产科护理人员的工作。为给患者提供更好地护理服务，妇产科开展了优质护理服务项目，包括“五个一”服务，为住院孕产妇发放洗脚水，免费提供中药泡脚等内容。孕产妇刚入院时，需要空腹做检查，做完检查后，我们提供的一杯温水、一袋小饼干缓解了孕产妇的饥饿感，贴心的服务得到了患者的认可。

　　而给孕产妇发放洗脚水的服务项目也得到了患者和家属的一致赞扬。“姑娘，你什么时候发洗脚水啊?我看着比昨天晚了一会儿，来问问。”一次值夜班，一位孕产妇家属来找我。“阿姨稍等，今天晚上有点忙，您先去准备好洗脚盆，我给您泡点药，马上给您送过去。”我马上回答。“好好好，我儿媳脚有点肿，这几天晚上用你们的水洗脚，水肿消了不少，最近在家里没怎么睡好，来到医院反倒睡的香了。你们服务可真全面啊。”这位孕产妇家属对我说。“阿姨，我们这个水是泡过中药的，现在水温正好，多泡一会效果会更好。”我将水送过去并嘱咐她。“好的，谢谢，谢谢!患者家属的感谢是对我们工作的认可，我从内心真正认识到优质服务的意义，就是在患者表达需要前，提前主动把服务送到患者身边。

　　南丁格尔说过：护理是一门精细的艺术。作为一个每天迎接新生命的科室，喜悦、幸福是妇产科的主旋律，人们似乎忘记了这里也是没有硝烟的战场，是一个高危科室，工作要求特别高，细心发现异常情况特别重要。有一次夜班，我在巡视病房时，发现患者家属把宝宝裹在小被子里，头上还盖了一层薄单子，预防灯光照眼。家属说宝宝睡得正香呢，让我不要打扰他。但是我掀开单子一看，宝宝脸色青紫，满嘴粘液，情急之下，我立即给宝宝清理口腔分泌物，翻身拍背，弹宝宝小脚丫，宝宝哭出来那一刻，我出了一身的汗，家属才发现事情的严重性，紧张的都有点语无伦次了，宝宝的爸爸抱着宝宝一直对我说“感谢感谢”。

　　还有一次上夜班，凌晨一点多，正是人们深度睡眠时间，急诊科突然送过来一名怀孕34+6周、持续腹痛、阴道大出血的孕妇。根据工作经验，我高度怀疑是胎盘早剥，马上联系值班医师，给予孕妇持续监听胎心，并协助医生联系手术室，和医生一起把病人送入手术室，直到进入手术室那一刻，我才松了一口气。从患者送来病房到进入手术室，用了不到10分钟，通知术前准备、与患者家属沟通、联系手术室，一连串的动作，根本来不及有一丝的犹豫。术中证实患者为胎盘早剥并且有妊高症，经过妇产科、儿科、手术室所有医护人员的共同努力，不仅挽救了新生儿生命，也保全了产妇的子宫。新生儿系早产儿，出生后，儿科医生迅速检查新生儿情况，并转儿科观察治疗。“当时看着你和医师在那里一通忙活，我们心里就有底气，这件事推翻了我对‘小护士’这个称谓的理解，感谢你们。”事后，产妇家属感动地说。

　　护士，一个365行中最简单的职业，我却从未用简单的心态来对待。我深知护士的一丝疏忽大意就是对病人生命的不负责任。我相信付出总会有回报，真诚的感谢，被肯定的荣誉，是最好的礼物。在今后的工作中，我会继续想病人之所想，急病人之所急，兢兢业业，严于律己，继续为患者提供优质护理服务，为患者的健康保驾护航。(优质服务榜样 刘娜娜)