“多亏了检验科这位同志了,我对象怀孕行动不方便,以为过程会很繁琐,没想到这么快解决了,太感谢了……”近日,我院检验科收到一封来自“市长热线”的感谢信,信中表达了对检验科王伟伟同志的感谢。
原来,8月19日上午,孕妈妈刘鑫(化名)和其家属来我院办理孕检套餐,套餐办理完去检验科抽血的途中,发现由于自己的疏忽办错了孕期查体套餐,于是在检验科向王伟伟咨询该如何更换。王伟伟耐心详细的为孕妇讲解并亲自陪孕妇办理更换查体套餐,为这位行动不便的孕妇节省了大量的时间。“我向中心医院的医生们表示感谢,特别是检验科王伟伟,给了我们很大的帮助,让我们少走了很多弯路,你是我心中的白衣天使。”感谢信中写道。
对于刘女士的真挚来信,王伟伟也十分动容:“自己只是做了一件小事,没想到患者会给自己写感谢信。如果是医院其他同事碰到这样的事,相信也会和自己一样。”
这封言辞恳切、热情洋溢的感谢信虽然简短,但表达了患者对我院医护人员最真挚的感激之情,是对医德医风的认可,是对医护人员的激励与鞭策,构筑起了和谐医患关系的桥梁。我院始终秉持“患者至上 真诚专业”的服务理念,真正做到把患者放在心中,全心全意为患者服务。